Вопросы и ответы
Короткие ответы на вопросы, которые продавцы задают чаще всего. Подробные инструкции — в справке.
Обновлено: · команда UnitPlace
Начало работы
Что такое UnitPlace?
Веб-сервис для продавцов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете: собирает заказы, остатки, цены, поставки и деньги трёх площадок в одном окне и считает чистую прибыль по каждому товару.
Для кого он?
Для продавцов на двух-трёх площадках с каталогом от нескольких десятков до полутора тысяч товаров, которые сегодня сводят данные из личных кабинетов в таблицы.
Что нужно, чтобы начать?
Зарегистрироваться (10 дней бесплатно, без карты) и подключить хотя бы один ключ API из кабинета площадки; остальные можно добавить позже. Пошаговые инструкции — в справке.
Сколько времени занимает настройка?
Подключение — несколько минут, каталог обычно появляется за несколько минут, финансовые отчёты приходят с задержкой площадок. Полностью настроенный аккаунт — около часа, большую часть которого вы просто ждёте загрузку.
Нужно ли переносить товары вручную?
Нет. Каталог подтягивается автоматически, карточки разных площадок склеиваются по штрихкоду; ошибочную связь можно поправить руками.
У меня только один маркетплейс — подойдёт?
Да, достаточно одного; остальные можно подключить позже.
Данные и безопасность
Безопасно ли подключать ключи маркетплейсов?
Ключи хранятся в зашифрованном виде и расшифровываются только на время запроса. Данные каждого магазина изолированы. Ничего не отправляется на площадки без вашей команды.
Где хранятся данные?
Серверы и база — в России.
Как быстро обновляются данные?
Заказы FBS — в течение минуты; заказы и остатки на складах маркетплейсов — от нескольких минут у Ozon до нескольких часов у Wildberries (там частоту ограничивает сама площадка); цены — примерно раз в час; отзывы и вопросы — раз в час; реклама — раз в сутки. Финансовые отчёты — с задержкой площадок; до какого числа данные полные, написано в отчёте.
Сколько истории загрузится при подключении?
Примерно последние 3 месяца заказов и финансов по всем трём площадкам (по Яндекс Маркету финансы — за 4 месяца). Если заказов очень много, свежие придут сразу, а более ранние догрузятся фоном — мы предупредим плашкой. Дальше история копится у нас.
Почему цифры не совпадают с личным кабинетом?
Чаще всего из-за другой оси дат, задержки отчётов или незаполненной себестоимости. Разбор — в справке.
Остатки, цены, заказы
Что значит «общий остаток»?
Один FBS-остаток на все площадки: «Остатки», «Резерв», «Доступно». Когда вы включите выгрузку, продажа на одной площадке уменьшает остаток на остальных в течение минуты.
Выгрузка остатков включается сразу?
Нет: по умолчанию выключена, чтобы ошибочная цифра не уехала на три маркетплейса. Включаете вы — по магазину, затем при желании исключаете отдельные товары и площадки.
Что с товаром на складах маркетплейсов (FBO)?
Он показывается в разделе «Склады и поставки»: остатки по складам, прогноз «сколько и куда везти», карта, черновик поставки и Excel для личного кабинета.
Можно ли собирать заказы и печатать этикетки?
Да: раздел «Сборка FBS» для Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета — пакетная печать, поставки Wildberries, коды маркировки.
Что делает защита цены?
Запоминает вашу цену как эталон и следит, не изменила ли её площадка; в автоматическом режиме возвращает вашу. Цены проверяются примерно раз в час; большой каталог Wildberries — дольше, площадка ограничивает частоту запросов.
Деньги и расчёты
Как считается прибыль?
Выручка минус комиссии, логистика, хранение, приёмка, штрафы, реклама, возвраты, себестоимость и налог по вашему режиму УСН («Доходы» или «Доходы − расходы»). Пока ставка не указана, налог не вычитается. Данные за период, закончившийся больше 15 дней назад, — окончательные.
Нужна ли себестоимость?
Да: без неё прибыль завышена. Вводится вручную или загружается файлом; у товаров без себестоимости — пометка «⚠ нет себестоимости».
Можно ли выгрузить данные в Excel?
Да: в разделах «Аналитика», «Остатки» и «Склады и поставки» есть выгрузка в Excel за выбранный период.
Команда, отзывы, тарифы
Можно ли дать доступ сотрудникам?
Да — по магазинам, площадкам и разделам, на любом тарифе. Есть шаблоны ролей (Менеджер, Сборщик, Аналитик, Заместитель) и переключатель «Скрыть все деньги», который прячет выручку, прибыль и себестоимость.
Как работают ИИ-ответы на отзывы?
ИИ предлагает черновик в одном из четырёх тонов: дружелюбно, формально, с юмором, с извинением. Отправить его можно только после вашей проверки. 50 черновиков в месяц на каждый магазин включены в тариф.
Сколько стоит?
Базовый — 3 000 ₽ в месяц (до 50 товаров, один магазин, по одному кабинету на каждой площадке), Про — 5 000 ₽ (до 500 товаров, магазинов и кабинетов без ограничений), Безлимит — 8 000 ₽. Функции во всех тарифах одинаковые. Скидки: 3 месяца — 20%, 6 месяцев — 30%, 12 месяцев — 40%. Первые 10 дней бесплатно, без карты; дальше оплата банковской картой через ЮKassa.
Есть ли реферальная программа?
Да, «Бонусы за друзей»: 10 % с каждой оплаты приглашённого продавца приходят на ваш бонусный баланс, им можно оплатить свою подписку.
Чем UnitPlace отличается от аналитики рынка?
Сервисы аналитики рынка показывают чужие ниши и продажи — помогают выбрать, что продавать. UnitPlace работает только с вашими данными: считает вашу прибыль, остатки и поставки. Их часто используют вместе.
Чем он отличается от универсальных учётных систем?
Универсальные системы ведут склад и бухгалтерию всего бизнеса и подключают маркетплейсы через отдельные приложения. UnitPlace — узкий кабинет продавца: прибыль по товару, общий остаток, сборка, поставки, отзывы — без настройки склада. Если нужны 1С, производство или десяток площадок, выбирайте универсальную систему.
Чего в UnitPlace нет?
Автоматического репрайсера (слежения за ценами конкурентов), полноценной складской системы с ячейками, обмена с 1С, мобильного приложения и аналитики рынка.
Попробуйте на своих магазинах
10 дней бесплатно, без карты. Все функции на любом тарифе.